Verbandswasserwerk Euskirchen – Neue Ansprechpartner für Wasserkunden
Mit Beginn der Betriebsführungsverantwortung im Januar dieses Jahres übernimmt e-regio sukzessive operative Aufgaben des Verbandswasserwerks Euskirchen (VWW). Für die Menschen in Teilen von Euskirchen, Erftstadt, Mechernich, Weilerswist und Zülpich ergeben sich zum 1. Juli teilweise neue Kontaktwege.
Kundinnen und Kunden müssen nichts veranlassen; ihre Wasserversorgung bleibt jederzeit zuverlässig gewährleistet.
Neue Zuständigkeiten und Kontaktwege
Ab sofort ist e-regio zentraler Ansprechpartner für technische Anliegen und zahlreiche Services rund um die Wasserversorgung. Dazu zählen unter anderem Baumaßnahmen, Planauskunft, Hausanschlüsse, Zählerwesen oder der Standrohrverleih. Die Webseite des VWW bleibt Kundenanlaufstelle. Anrufe und E-Mails über bisherige Kontaktwege werden automatisch weitergeleitet. Störmeldungen laufen ab sofort über die Stördienstnummer von e-regio unter 0800 322 3222.
Für Kundinnen und Kunden wird der Wechsel auch im Alltag sichtbar: Mitarbeitende sind ab sofort in Arbeitskleidung von e-regio im Einsatz und mit e-regio Fahrzeugen unterwegs.
Übergangsregelungen bei Zählerstanderfassung, Verbrauchsabrechnung und Kundenservice
Für Fragen rund um die Themen Zählerstanderfassung, Verbrauchsabrechnung und Kundenservice gelten Übergangsregelungen: Für das Jahr 2026 bleiben die bisherigen Kontaktadressen bestehen, zuständig sind weiterhin die bekannten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner. Ab 2027 werden auch diese Bereiche vollständig durch den e-regio Kundenservice betreut.
Standrohrverleih an zwei Standorten
Standrohre können weiterhin am Standort des VWW in Euskirchen ausgeliehen werden – und zusätzlich bei e-regio in Euskirchen-Kuchenheim. Adressen und Service-Zeiten sind auf der Webseite des VWW zu finden.
Versorgung bleibt zuverlässig
An der Qualität und Sicherheit der Wasserversorgung ändert sich selbstverständlich für die Bürgerinnen und Bürger nichts.
Das VWW versorgt Ortsteile in den Kommunen Euskirchen, Erftstadt, Mechernich und Zülpich sowie alle Ortsteile der Gemeinde Weilerswist mit Trinkwasser. Seit dem 1. Januar 2026 ist e-regio für die Betriebsführung verantwortlich. Das regional verwurzelte Unternehmen verfügt über jahrzehntelange Erfahrung in der Wasser- und Energieversorgung. Es übernimmt alle operativen Aufgaben des Verbandswasserwerks – von der Steuerung und Überwachung der Wassergewinnung und -aufbereitung über die Instandhaltung des Versorgungsnetzes bis hin zur Kundenabrechnung.