Barrierefreiheitsinformation
Wir bei der e-regio GmbH & Co. KG (nachfolgend „e-regio“) möchten sicherstellen, dass unsere digitalen Angebote für alle Menschen zugänglich sind. Dabei orientieren wir uns an dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Zudem berücksichtigen wir die Anforderungen der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 im Einklang mit der europäischen Norm EN 301 549.
Diese Information zur Barrierefreiheit gilt für den Internetauftritt von e-regio https://kundenportal.e-regio.de/ und wurde am 13.04.2026 erstellt.
Dienstleistungsbeschreibung gemäß Anlage 3 BFSG
Das Kundenportal von e-regio ist ein zentrales digitales Angebot, das Privat- und Geschäftskunden umfassende Online-Dienste bereitstellt. Über das Portal können Nutzer:innen unter anderem folgende Funktionen nutzen:
- Vertrags- und Kundendaten im Online-Kundenportal verwalten
- Online Beauftragung von Tarifwechseln, Umzügen und Vertragskündigungen
- Zählerstände übermitteln und Verbrauchsdaten einsehen
- Kontaktdaten und Zahlungsarten sowie Abschläge bearbeiten
Serviceanfragen stellen und Zusatzangebote nutzen
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Das Online‑Kundenportal von e‑regio ist teilweise barrierefrei. Die wesentlichen Anforderungen des BFSG und der BFSGV werden bereits erfüllt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Websites und Onlineangebote für alle zugänglich zu machen. Zwar sind bereits viele Bereiche barrierefrei gestaltet, einzelne Inhalte und Funktionen entsprechen jedoch derzeit noch nicht vollständig den geltenden Barrierefreiheitsanforderungen. Barrierefreiheit ist für uns ein fortlaufender Prozess, den wir Schritt für Schritt vorantreiben.
Die unten aufgeführten Inhalte sind derzeit noch nicht vollständig barrierefrei.
- Bilder: Bilder und Grafiken haben noch keinen ausreichenden Alternativtext. (Wird bis Ende August 2026 angepasst)
Software für verbesserte Darstellung
Zur Verbesserung der individuellen Nutzbarkeit bietet das Kundenportal ergänzend eine Software zur Anpassung der Darstellung (z. B. Schriftgröße, Kontraste, Hervorhebungen). Diese Funktion kann über die Taste F2 aufgerufen werden.
Diese unterstützende Software dient ausschließlich als Ergänzung. Die Einhaltung der gesetzlichen Barrierefreiheitsanforderungen erfolgt unabhängig hiervon und durch die barrierefreie Weiterentwicklung der Dienstleistung selbst.
Feedback und Kontakt
Wir sind uns bewusst, dass es noch Verbesserungsbedarf gibt und arbeiten daran, unsere Internetpräsenz für alle weiter zugänglich zu machen. Sollten Ihnen weitere Mängel oder Barrieren in Bezug auf die Zugänglichkeit unserer Internetpräsenz auffallen, können Sie uns diese gerne per Mail an info@e-regio.de oder postalisch mitteilen.
Ansprechpartnerin
e-regio GmbH & Co.KG
Katrin Sagwitz
Rheinbacher Weg 10
53881 Euskirchen
Marktüberwachungsbehörde
Falls Ihre Hinweise an uns nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, haben Sie die Möglichkeit sich an die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen zu wenden.
Marktüberwachungsstelle für die Barrierefreiheit (MLBF)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: 0391 567 6970
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de