Rechtliches und Downloads
Als Versorgungsunternehmen für Strom und Erdgas haben wir für Sie die wichtigsten rechtlichen Hinweise sowie unsere Vertragsbedingungen für Sie zusammengestellt.
Vertragsbedingungen Erdgas
Allgemeine Lieferbedingungen für Erdgassonderverträge (ALB)
Vertragsbedingungen Strom
Allgemeine Lieferbedingungen für Strom-Sonderverträge
Nachweis Ökostrom
Stromkennzeichnung gemäß §42 Energiewirtschaftsgesetz
Urkunde der ASEW für unser Ökostromprodukt
Allgemeines
Rechnungserklärung
Widerrufsformular (Gas- und Stromlieferverträge)
Widerrufsformular (Netzanschlussverträge Gas)
Umzug
Umzugs-Formular
Umzugs-Checkliste
Übergabe-Protokoll
Datenschutz
Datenschutzinformation für onlinespezifische Themen
Datenschutzinformation für Vertragsabschlüsse
Datenschutzinformation für Anschlussnehmer
Datenschutzinformation für Gewinnspiele
Betriebsführung Wasser / Abwasser
Informationen zur Betriebsführung der Wasserversorgung oder Abwasserentsorgung finden Sie im Bereich Wasser/Abwasser.
Gesetze, Verordnungen und Steuern
NDAV - Verordnung über Allgemeine Bedingungen für den Netzanschluss und dessen Nutzung für die Gasversorgung in Niederdruck
Ergänzende Bedingungen der e-regio GmbH & Co. KG zur Niederdruckanschlussverordnung (NDAV)
Preisblatt Netzanschluss Gas der e-regio GmbH & Co. KG
Technische Anschlussbedingungen der e-regio GmbH & Co. KG für den Netzanschluss Gas
Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Gas aus dem Niederdrucknetz (GasGVV)
Anschlüsse und Technisches
Bauherrenmappe
Sicherheitsdatenblatt für Erdgas
Unterlagen und Formulare für Ihren Installateur
Ausführungshinweise für die bauseitigen Vorleistungen bei der Herstellung von Gas- und Wasserhausanschlussleitungen
Technische Hinweise für Vertragsinstallationsunternehmen
Antrag zur Inbetriebnahme einer Gasanlage
Antrag zur Inbetriebnahme einer Trinkwasseranlage Euskirchen und Swisttal
Antrag zur Inbetriebnahme einer Trinkwasseranlage in Alfter
Wartungsprotokoll KA Contracting
Allgemeine Einkaufsbedinungen der e-regio GmbH
Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Mo.-Do. 9 bis 15 Uhr, Fr. 9 bis 12 Uhr
Tel. 030-2 24 80-5 00
Fax 030-2 24 80-3 23
verbraucherservice-energie@bnetza.de.
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Zur Beilegung von Streitigkeiten in den Sparten Gas und Strom kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme an diesem Schlichtungsverfahren verpflichtet. Voraussetzung für die Anrufung der Schlichtungsstelle ist, dass zuvor unser Kundenservice kontaktiert und keine beidseitig zufrieden stellende Lösung gefunden wurde.
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel. 030-2 75 72 40-0
Fax 030-2 75 72 40-69
www.schlichtungsstelleenergie.de
info@schlichtungsstelle-energie.de
In der Sparte Fernwärme nimmt unser Unternehmen derzeit an keinem anderen Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.
Online-Streitbeilegung nach Art. 14 ODR-VO
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung. Diese können Sie unter folgendem Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Sofern Ihnen als Verbraucher der Weg zur Streitbeilegung bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. offen steht, haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.
