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Info für Stromio-Kunden - e-regio Ersatzversorgung

Ab dem 21. Dezember 2021 stellt der Energieanbieter Stromio die Belieferung seiner Kunden ein. Wenn Sie im e-regio Grundversorgungsgebiet wohnen und bisher Stromio-Kunde waren, stellen wir die nahtlose Ersatzversorgung sicher. Das heißt: Der Strom fließt weiter und Sie können ihn wie gewohnt nutzen. 

In diesen Gebieten fangen wir Sie auf, wenn Sie keinen Liefervertrag für Strom mehr haben. 

 

So geht es weiter:

 

1.    Die Belieferung geht nahtlos weiter. Wenn Sie noch keinen neuen Energieliefervertrag abgeschlossen haben, greift die e-regio Ersatzversorgung. Die Konditionen finden Sie hier.


2.    Sie bekommen in den nächsten Tagen automatisch Post von uns, da wir als Netzbetreiber darüber informiert werden, wenn eine Ersatzversorgung notwendig wird. Darin erklären wir dann alles Weitere genau.


3.    Sie können für maximal drei Monate in der Ersatzversorgung bleiben. Spätestens dann sollten Sie einen neuen Liefervertrag geschlossen haben. Wenn Sie ohne ausdrücklichen Vertragsschluss weiter Energie entnehmen, kann ein Grundversorgungsvertrag zustande kommen. Sie gehen dann nahtlos von der Ersatzversorgung in die Grundversorgung über. Der Preis für die Ersatzversorgung und für die Grundversorgung ist gleich. Lediglich die Ersatzversorgung für Nicht-Haushaltskunden (Gewerbe) mit einem Verbrauch von mehr als 10.000 kWh unterscheidet sich. 

Weitere Informationen zur Energiemarktkrise finden Sie auch auf dieser Seite: www.e-regio.de/unternehmen/energiemarktkrise/


 

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Hohes Anrufaufkommen

Liebe Besucherinnen und Besucher, 

aktuell erhalten wir sehr viele Anrufe und E-Mails. Der Grund: die angespannte Lage auf dem Energiemarkt. Deshalb können wir leider nicht jeden Anruf direkt entgegennehmen. Wir antworten auf Ihre E-Mails. Versprochen! Dafür brauchen wir gerade aber auch etwas länger als gewöhnlich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.    

Schon gewusst? Im Kundenportal können Sie einiges schnell und unkompliziert selbst erledigen: Zählerstand mitteilen, Abschlag anpassen oder Bankverbindung ändern. Klicken Sie rein!