Telefon

Sie erreichen unseren
Kundenservice telefonisch unter
02251 / 708 – 708
Montag bis Freitag von 8-18 Uhr

Oder nutzen Sie unseren >Rückrufservice.
Telefon

Live-Chat

Chatten Sie live mit unserem Kundenservice.

Montag bis Freitag von 8 - 18 Uhr

Jetzt Live-Chat öffnen
Live-Chat

E-Mail

Schicken Sie uns Ihre Fragen und Anliegen per Email.
>kundenservice@e-regio.de

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
E-Mail
Facebook

Adresse

Wir sind in unseren Kundencentern persönlich für Sie da.

Kundencenter Kall

Hindenburgstr. 13, 53925 Kall
Mo.-Fr. 07:30-16:00 Uhr
Do. 07:30-18:00 Uhr

Kundencenter Mechernich

Zum Markt 1, 53894 Mechernich
Mo.-Mi. 08:30-13:00 Uhr und 13:30-16:00 Uhr
Do. geschlossen Fr. 08:30-14:00 Uhr

Kundencenter Euskirchen

Rheinbacher Weg 10
53881 Euskirchen-Kuchenheim
Montag bis Freitag von 8 - 18 Uhr

>Hier können Sie Ihre Anfahrt planen.
Adresse
100%

Zum Ändern der Schriftgröße verwenden Sie bitte die Funktionalität Ihres Browsers. Die Tastatur-Kurzbefehle lauten folgendermaßen:

[Strg]-[+] Schrift vergrößern
[Strg]-[-] Schrift verkleinern
[Strg]-[0] Schriftgröße Zurücksetzen

e-regio

Photovoltaik FAQ

Allgemein

Was ist das Besondere an der Solarstrom-Lösung von e-regio?

Mit dem Photovoltaikangebot von e-regio können Sie die vielen Vorteile von Sonnenstrom sofort nutzen: Sie produzieren Ökostrom sicher und unabhängig auf dem eigenen Dach. e-regio erstellt Ihnen dafür ein maßgeschneidertes Angebot, angepasst an Ihren individuellen Stromverbrauch. Beratung, Planung, Installation und Finanzierung erhalten Sie aus einer Hand als Rundum-Sorglos-Paket. Sie müssen sich um nichts kümmern. Zusätzlich bietet Ihnen e-regio eine optionale Speicherlösung z.B. von BYD oder LG. Damit können Sie den Strom, den Ihre Photovoltaikanlage tagsüber liefert, zum Beispiel auch abends und nachts nutzen. Mit e-regio haben Sie einen starken Partner an Ihrer Seite - kompetent, seriös und zuverlässig. Gleichzeitig profitieren Sie von einer attraktiven Finanzierung mit fairen Konditionen und ohne versteckte Kosten. Variante 1: Sie kaufen die Anlage. Variante 2: Sie pachten die Anlage (ohne Speicher) und müssen nicht selbst investieren. Kurzum: Eine clevere Lösung für Ihre Energiezukunft. Eigenen Ökostrom zu produzieren ist zukunftssicher und damit ein aktiver Beitrag zur Energiewende in der Region. Die Photovoltaikanlage von e-regio lässt sich zudem problemlos mit weiteren Lösungen von e-regio kombinieren: Binden Sie zum Beispiel eine Wallbox ein und laden Sie Ihr E-Auto mit Sonnenstrom. Mit dem Smart Home-System von e-regio steuert optional ein intelligentes Energiemanagement-System effizient die Energieflüsse im Haus.

Wie funktioniert die Solarstrom-Lösung?

e-regio übernimmt die Planung und Realisierung der Photovoltaikanlage und bringt sie mit Unterstützung eines zertifizierten Fachhandwerkers auf Ihr Dach. Sie müssen sich um nichts kümmern. Die Anlage können Sie von e-regio kaufen oder pachten. Bei der Pachtlösung haben Sie keine Investitionskosten und e-regio übernimmt die Kosten für eventuelle Reparaturen während der Laufzeit. Den Sonnenstrom, den Ihre Photovoltaikanlage produziert, verbrauchen Sie selbst; überschüssigen Strom speisen Sie ins allgemeine Stromnetz ein. Dafür erhalten Sie eine Einspeisevergütung, die der Stromnetzbetreiber vom Zeitpunkt der Inbetriebnahme für die Dauer von 20 Jahren zahlt. Die Vergütungssätze für die Einspeisung von PV-Strom sind im Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) festgelegt.

Was ist, wenn die Sonne nicht scheint und ich trotzdem Strom benötige?

Den sogenannten Reststrom erhalten Sie auf Wunsch von e-regio. Der 100-prozentige Ökostrom aus Windkraft oder Sonnenenergie ist selbstverständlich genauso umweltfreundlich wie ihr selbst produzierter Strom vom eigenen Dach. Somit ist die Stromversorgung Ihres Haushalts durchgängig sichergestellt, ganz unabhängig davon, ob die Sonne scheint oder nicht.

Wie gross ist meine optimale Photovoltaikanlage?

Die Größe der Photovoltaikanlage richtet sich nach der geeigneten Fläche auf Ihrem Dach und nach ihrem individuellen Stromverbrauch im Haushalt. Das Photovoltaikpotential Ihres Daches und die Eckdaten Ihrer Photovoltaikanlage können Sie in wenigen Schritten selbst überprüfen - ganz einfach und bequem mit dem PV-Rechner von e-regio.

Liefert meine Photovoltaikanlage auch bei bedecktem Himmel Strom?

Ihre Photovoltaikanlage benötigt nicht unbedingt direktes Sonnenlicht. Sie arbeitet auch bei bedecktem Himmel; je nach Wetterlage mit einem niedrigeren Wirkungsgrad.

Aus welchen Komponenten besteht eine Photovoltaikanlage?

Eine Photovoltaikanlage besteht aus drei wesentlichen Komponenten: Die Photovoltaikmodule sind das Herzstück der Anlage und produzieren bei Sonneneinstrahlung Gleichstrom. Damit die Module sicher auf dem Dach befestigt sind, sorgt ein Montagesystem für sicheren und dauerhaften Halt. Der Wechselrichter wandelt den Gleichstrom in netzüblichen Wechselstrom um und versorgt die Verbrauchsgeräte bei Ihnen im Haus mit PV-Strom. Der nicht verbrauchte Strom wird vom Wechselrichter in das öffentliche Netz eingespeist.

Welche Photovoltaikanlage wird auf meinem Dach installiert?

Bei e-regio wird jeder Kunde individuell beraten und erhält damit ein für ihn persönlich zusammengestelltes Paket von Komponenten. e-regio setzt bei der Auswahl ausschließlich auf hochwertige Komponenten, die Ihnen einen hohen Ertrag garantieren. e-regio bezieht Photovoltaikmodule ausschließlich von namhaften und erfahrenen Herstellern. Die Wechselrichter stammen vom Marktführer SMA aus Niestetal bei Kassel. Mehr als 25 Jahre Erfahrung stehen für hochwertige und leistungsstarke Geräte. Alle SMA-Wechselrichter sind optimal auf unterschiedlichste Anforderungen von Photovoltaikanlagen abgestimmt und garantieren höchste Erträge. Das Montagesystem novotegra für die Photovoltaikanlage von BayWa r.e. ist einfach zu montieren, vielfältig einsetzbar und dabei extrem stabil. Es wird aus langlebigen und korrosionsbeständigen Materialien hergestellt und ermöglicht dank der bewährten Klemmtechnik eine sichere Montage der Module sowohl bei Hochkant- als auch bei Quermontage.

Wie kann ich meinen Solarstrom durch einen Stromspeicher noch besser nutzen?

Ein Stromspeicher kann optional ein Teil der PV-Lösung werden. Durch moderne Speicher (Akkumulatoren) können Sie den Sonnenstrom, den Ihre Anlage tagsüber liefert, zum Beispiel abends und nachts nutzen. Ein solches elektrisches Speichersystem kann in die Photovoltaikanlage direkt integriert, aber selbstverständlich auch später problemlos nachgerüstet werden. Falls Sie Interesse an einer solchen Speicherlösung haben, sprechen Sie uns an. Auch hier setzt e-regio auf namhafte Hersteller wie zum Beispiel BYD oder LG.

Wie viel CO2 spare ich mit meiner Photovoltaikanlage?

Eine Anlage für einen durchschnittlichen Vier-Personen-Haushalt mit einer Leistung von acht bis zehn Kilowatt spart (auf Grundlage des durchschnittlichen CO2-Ausstoßes in Deutschland) beispielsweise über einen Zeitraum von 20 Jahren etwa 100 Tonnen klimaschädliches CO2. Damit leistet Ihre Photovoltaikanlage auch einen wertvollen Beitrag zum Klimaschutz.

Kann ich die Produkte auch im e-regio Shop kaufen?

Wir möchten Ihnen eine PV-Lösung anbieten, die individuell auf Ihren Bedarf und die Voraussetzungen Ihres Daches zugeschnitten ist. Wir erstellen deshalb immer ein persönliches Angebot für die PV-Komponenten und die Installation. Sprechen Sie uns an.

Welche Speicherarten und Grössen bietet e-regio an?

e-regio bietet DC- und AC-Speicher in Größen bis zu 10 kW an. Die Batteriegröße wird immer individuell an die PV-Anlage und den Stromverbrauch angepasst.

Wann liefert meine Photovoltaikanlage erstmals Strom ins Netz?

Vor Inbetriebnahme wird Ihre Photovoltaikanlage durch einen zertifizierten Fachhandwerker abgenommen und die Fertigstellung dem örtlichen Stromnetzbetreiber gemeldet. Bei der Anmeldung wird ein Antrag auf Netzanschluss mit allen technisch relevanten Daten und Komponenten vorgelegt. Sie müssen sich auch an diesem Punkt um nichts kümmern: Anmeldung und Abstimmungen mit dem Stromnetzbetreiber übernimmt e-regio. In den meisten Fällen erfolgt anschließend noch ein Tausch des Stromzählers gegen einen neuen Zähler, der zukünftig den Strombezug und den ins Stromnetz eingespeisten Ökostrom erfasst. Ab jetzt liefert Ihre Photovoltaikanlage erstmals Ökostrom.

Welchen Vorteil bringt mir Smart Home in Kombination mit einer Photovoltaikanlage von e-regio?

Der größte Vorteil des Zusammenspiels zwischen einer Photovoltaikanlage und dem Smart Home-System von e-regio ist das Energieportal. In Kombination mit einem Strommessmodul ermöglicht es eine Visualisierung und Optimierung der Stromflüsse im Haus. Das Energieportal zeigt Ihnen, wie viel Strom Ihre Photovoltaikanlage produziert und wie viel Strom Sie verbrauchen. Außerdem stellt es übersichtlich dar, wie viel Strom und Geld Sie dank der Anlage einsparen. Ermöglicht wird dies durch die Fähigkeit des Smart Home-Systems, bestimmte Geräte abhängig von der aktuellen Stromerzeugung einzuschalten. Ein Beispiel: Programmieren Sie das System so, dass Ihre Wallbox zum Laden von E-Autos das Auto auflädt, sobald die Stromerzeugung einen bestimmten Wert überschreitet. So können Sie den erzeugten Strom selbst verbrauchen statt ihn einzuspeisen. Das lohnt sich für Sie mehr, da die Einspeisevergütung deutlich unter dem aktuellen Strompreis liegt.

Lohnt sich eine Photovoltaikanlage für mich?

Lohnt sich Solarstrom heutzutage überhaupt noch?

Ja – durch den Eigenverbrauch. Die Stromkosten sind in den letzten Jahren angestiegen, nicht zuletzt durch viele Steuern und Abgaben. Die Anschaffungskosten von Photovoltaikanlagen sind dagegen gesunken. Den Strom mit einer Photovoltaikanlage auf dem eigenen Dach selbst zu produzieren und im Haus direkt zu verbrauchen, ist daher speziell für private Haushalte deutlich günstiger als konventionell erzeugten Strom aus der Steckdose zu beziehen. Diese Vorteile des sogenannten Eigenstromverbrauchs hat der Gesetzgeber im Sommer 2014 bei der Novelle des Erneuerbare-Energien-Gesetz nochmals bekräftigt.

Mein Dach ist nicht genau nach Süden ausgerichtet. Lohnt sich eine Photovoltaikanlage dann überhaupt?

Ja, das lohnt sich trotzdem. Wenn Sie den größten Teil Ihres selbst erzeugten Solarstroms dann verbrauchen, wenn Sie zu Hause sind, kann eine Ost-West-Ausrichtung sogar sinnvoller sein als eine reine Süd-Ausrichtung. Wer tagsüber nicht zu Hause ist, nutzt morgens die Sonne im Osten und abends im Westen.

Eignet sich mein Haus für eine Photovoltaikanlage?

Das Potential für Photovoltaikanlagen in der Region ist allgemein sehr gut. Bisher wird dieses Potential leider nur zu einem Bruchteil genutzt. Das muss nicht sein: Eine Photovoltaikanlage kann auf nahezu jedem Dach installiert werden, das nach Süden, Osten oder Westen ausgerichtet ist. Der ideale Neigungswinkel des Daches liegt zwischen 10 und 50 Grad. Auf Flachdächern wird die Anlage entsprechend aufgeständert.

Welche Grössen haben die Photovoltaikanlagen von e-regio?

e-regio bietet Photovoltaikanlagen grundsätzlich in allen Größen an. Wir beraten Sie an dieser Stelle gerne welche Anlage zu Ihren Bedürfnissen passt.

Ich wohne zur Miete. Kann ich trotzdem eine Photovoltaikanlage realisieren?

Das Erneuerbare-Energien-Gesetz sieht vor, dass Photovoltaikanlagen ausschließlich von Eigentümern genutzt werden kann, die die über das Dach verfügen können und auch selbst im Gebäude wohnen.

Ich bin Eigentümer und Bewohner eines Zweifamilienhauses. Kann ich die Solarstrom-Lösung nutzen?

Ja, das geht unter bestimmten Bedingungen. Bitte sprechen Sie uns darauf an – wir beraten Sie gerne.

Kosten & Einnahmen

Wonach richten sich die Kosten meiner Photovoltaikanlage?

Die Kosten sind in erster Linie von der Größe der individuellen Photovoltaikanlage abhängig. Auch die Kosten für die Montage können variieren, zum Beispiel durch die Kosten für ein Gerüst. Entscheidend ist aber: Alle Ausgaben sind bereits im Angebot von e-regio enthalten. Egal, ob Sie sich dafür entscheiden, die Anlage zu kaufen oder zu pachten. Es gibt keine versteckten Kosten! Die Finanzierung der Solarstrom-Lösung von e-regio ist transparent und fair.

Welchen wirtschaftlichen Vorteil habe ich bei der Solarstrom-Lösung?

Neben der Stromeinsparung, die Sie durch den selbst verbrauchten PV-Strom haben, erhalten Sie eine Vergütung in Höhe der Einspeisung Ihres überschüssigen Stroms in das öffentliche Netz. Je mehr Sie also von Ihrem selbst produzierten Strom verbrauchen, desto höher ist Ihr Ertrag. So profitieren Sie von einer niedrigeren Stromrechnung und – auf Dauer – von mehr Unabhängigkeit von der allgemeinen Strompreisentwicklung.

Wie hoch ist meine direkte Ersparnis durch die Photovoltaikanlage?

Das hängt in erster Linie von der Größe Ihrer Anlage und von Ihrem individuellen Stromverbrauch/Preis beziehungsweise Ihrem Verbrauchsverhalten ab. Außerdem können Sie Ihre Ersparnis durch den Einsatz eines Speichers und des Energieportals erhöhen.

Wenn ich meinen Solarstrom ins Netz einspeise – sind diese Einnahmen dann steuerpflichtig?

Wer zehn Prozent oder mehr seines selbst produzierten Sonnenstroms in das öffentliche Netz einspeist, wird umsatzsteuerlich als Unternehmer behandelt. Das bringt Pflichten, aber auch Rechte und finanzielle Vorteile mit sich. Ihr Finanzamt und ihr Steuerberater informieren Sie hierzu und beantworten Ihre Fragen.

Was kostet eine Photovoltaikanlage von e-regio mindestens?

e-regio bietet Ihnen ein Rundum-Sorglos-Paket aus Beratung, Installation und Service. Bei der Finanzierung bietet e-regio zwei Optionen an: Die Anlage kann gekauft, oder bereits ab 40 Euro monatlich gepachtet werden. Die Mindestpachtdauer beträgt 18 Jahre. Zusätzlicher Vorteil der Pachtlösung: Sämtliche Reparaturen über die gesamte Vertragslaufzeit hinweg werden von e-regio übernommen. Die genaue Pachtrate hängt von Ihren Gegebenheiten vor Ort ab und wird nach einem unverbindlichen Beratungsgespräch für Sie ermittelt.

Planung & Installation

Wer plant die Photovoltaikanlage auf meinem Dach?

Auf Ihren Wunsch kommt ein e-regio-Mitarbeiter zu Ihnen nach Hause und überprüft in einem ersten Expertentermin das Photovoltaikstrom-Potential Ihres Wohngebäudes. Er erfasst alle notwendigen Daten für die maßgeschneiderte Photovoltaikanlage auf Ihrem Dach. Dieser Termin ist für Sie kostenlos. Ihre Daten unterliegen selbstverständlich den gültigen Datenschutzbestimmungen.

Wie geht es nach dem Expertentermin weiter?

Nach dem Expertentermin erhalten Sie von e-regio ein verbindliches Angebot für die Installation einer Photovoltaikanlage auf dem Dach Ihres Wohngebäudes. Darin sind alle Kosten enthalten, zum Beispiel für die Installation, das Stellen eines Baugerüstes sowie für alle Komponenten der Anlage. Bei Fragen sind wir jederzeit für Sie da.

Muss meine Photovoltaikanlage von den Behörden genehmigt werden?

Nein. Für eine Photovoltaikanlagen ist keine Baugenehmigung notwendig. Sie müssen sich auch sonst um nichts kümmern. e-regio übernimmt für Sie die komplette Installation und übergibt Ihnen die Photovoltaikanlage betriebsbereit.

Wie lange dauert die Installation meiner Photovoltaikanlage?

Die Anlage wird innerhalb kurzer Zeit auf Ihrem Dach installiert, meist innerhalb eines Werktags. Im Haus fallen dabei nur kleinere Elektroarbeiten an. Diese Arbeiten sind überschaubar und verursachen kaum Schmutz. In den meisten Fällen können bestehende Kabelkanäle/-schächte genutzt werden, um die Verbindungskabel vom Dach zum Wechselrichter und zum Hausanschluss zu verlegen.

Wer installiert meine Photovoltaikanlage?

Die Fachhandwerker und Installateure sind erfahrene Fachkräfte regional ansässiger und zertifizierter Betriebe, die von e-regio geschult wurden.

Sonstiges

Entstehen durch eine Photovoltaikanlage Risiken für mein Gebäude, zum Beispiel durch eine erhöhte Wahrscheinlichkeit eines Blitzschlags oder Feuer?

Eine Photovoltaikanlage zieht keine Blitze an. Auch sonstige Schäden oder Gefahren am Dach können so gut wie ausgeschlossen werden. Brände durch Photovoltaikanlagen kommen bei ordnungsgemäßer Installation aller elektrischen Komponenten durch einen zertifizierten Fachhandwerker nicht vor. Sollte eine Photovoltaikanlage dennoch Feuer fangen, zum Beispiel aufgrund eines Dachstuhlbrands, können diese von allen Feuerwehren gelöscht werden.

Wenn ich die Anlage pachte – was passiert nach Ablauf der Pachtzeit?

Nach Ablauf der Pachtzeit behält sich e-regio vor, die Anlage wieder abzubauen. Eine gut gewartete Anlage weist eine Lebensdauer von bis zu 30 Jahren auf. Die Hersteller der PV-Module geben mindestens 25 Jahre Garantie.

Muss ich meine Photovoltaikanlage extra versichern?

Der Kunde verpflichtet sich dazu, die Anlage in seine Gebäudeversicherung aufzunehmen. Für eine Zusatzversicherung können wir Ihnen ein gezieltes Paket eines Partners empfehlen. Sprechen Sie unsere Kundenberater gerne an.

Wer bezahlt für eventuelle Reparaturen der Anlage?

Sollten Sie die Anlage gepachtet haben, kommt e-regio über die gesamte Laufzeit des Vertrages für eventuelle Reparaturen an der Photovoltaikanlage auf. Als Pächter tragen Sie lediglich das Betriebsrisiko der Anlage auf Ihrem Dach. Dieses Risiko besteht darin, dass Ihre Anlage kurzfristig weniger oder gar keinen Strom liefert, zum Beispiel bei Reparaturen oder nachts. Photovoltaikanlagen sind über das ganze Jahr hinweg betrachtet allerdings nahezu störungs- und wartungsfrei.

Ihr Kundenservice
Tel. 0 22 51 / 708 - 708
kundenservice@e-regio.de
Mo. - Fr. 8 - 18 Uhr