Leitung Kundenservice (m/w/d)
Dein Antrieb sind zufriedene Kunden? Digitalisierung und strategische Weiterentwicklung von Prozessen sind deine Stärken? Dann suchen wir dich als neue Leitung für unseren Kundenservice. In unserem Kundenservice wirst du mit großartigen Kolleginnen und Kollegen zusammenarbeiten und vor allem: Viel bewirken!
Du bist…
- Betriebswirt, Informatiker, Wirtschaftsinformatiker oder kaufmännisch ausgebildet mit Weiterbildung,
- erfahren in der Implementierung von Digitalisierungsprozessen,
- stark in der Weiterentwicklung von Kundenservice Geschäftsmodellen,
- serviceorientiert, kommunikativ und durchsetzungsfähig,
- bereit, nach modernem Führungsverständnis Manager:in, Begleiter:in und Vorbild für die Kolleginnen und Kollegen des Kundenservices zu sein.
Deine neue Aufgabe...
Als Leitung unseres Kundenservices bekommst du viel Gestaltungsspielraum. Du verantwortest die Digitalisierung und strategische Weiterentwicklung. Du wirst eine klare Zukunftsvision und Strategie für unseren Kundenservice erarbeiten. Konkret wirst du:
- die digitale Transformation unseres Kundenservices vorantreiben,
- Markttrends und Kundenbedürfnisse evaluieren,
- neue Technologien einsetzen, um Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten und die Customer Experience deutlich zu steigern,
- mit unterschiedlichen Schnittstellen im Unternehmen zusammenarbeiten und Handlungsempfehlungen für die Führungsebene erarbeiten,
- mit deinen Teamleitern für rund 70 Mitarbeitende verantwortlich sein,
- kontinuierlich Prozesse evaluieren, verbessern und damit die Kundenzufriedenheit steigern.
Das bekommst du
- ein menschliches und sympathisches Umfeld
- hochmotivierte Kolleginnen und Kollegen
- einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz
- die Möglichkeit, dich zu entwickeln und weiterzubilden
- und viele attraktive Benefits
Komm ins Team e-regio!
Im Team e-regio wirst du Teil der Energiewelt von morgen. Denn wir machen die Nutzung erneuerbarer Energien für alle Menschen möglich. Wir engagieren uns für innovative Technologien und sichere Versorgung. Und als einer der größten Arbeitgeber zwischen Rhein und Eifel übernehmen wir Verantwortung für unsere Region und unsere Mitarbeitenden. Das heißt: weit denken und mit Herz handeln.
Sei dabei!
Standorte
- Euskirchen, Nordrhein-Westfalen
- Kall, Nordrhein-Westfalen
Jetzt bewerben
Willkommen an Bord – das Onboarding bei e-regio
Dich erwartet einiges, wenn du bei e-regio arbeitest – denn die Zufriedenheit und Gesundheit unserer Teammitglieder wird bei uns großgeschrieben.
Unsere Unternehmenskultur prägt unser tägliches Zusammensein, die gemeinsame Arbeit und die Ergebnisse, die wir erzielen. Damit ist sie der wesentliche Faktor für den zukünftigen Erfolg unseres Unternehmens und insbesondere für deine Zufriedenheit. Unsere Kultur wird von Optimismus, Menschlichkeit und Enthusiasmus getragen. Persönliche Entfaltung und Entwicklung sind für alle möglich. Das ist uns wichtig.
Denn wir wissen, dass wir komplexe Aufgaben in einer von Veränderungen geprägten Zeit nur meistern können, wenn alle mitmachen. Mit Überzeugung und Tatkraft, mit Mut und Herz.
Gemeinsam leben wir eine Kultur, in der alle gleichermaßen Verantwortung übernehmen. Und wo Zusammenarbeit von Offenheit und Wertschätzung geprägt ist. So machen wir e-regio fit und erfolgreich für die Zukunft.
