Telefon

Sie erreichen unseren
Kundenservice telefonisch unter
02251 / 708 – 708
Montag bis Freitag von 8-18 Uhr

Oder nutzen Sie unseren >Rckrufservice.
Telefon

Live-Chat

Chatten Sie live mit unserem Kundenservice.

Montag bis Freitag von 8 - 18 Uhr

Jetzt Live-Chat ffnen
Live-Chat

E-Mail

Schicken Sie uns Ihre Fragen und Anliegen per Email.
>kundenservice@e-regio.de

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
E-Mail
Facebook

Adresse

Wir sind in unserem Kundencenter persnlich fr Sie da.
Rheinbacher Weg 10
53881 Euskirchen-Kuchenheim

Montag bis Freitag von 8 - 18 Uhr

>Hier knnen Sie Ihre Anfahrt planen.
Adresse
100%

Zum ndern der Schriftgre verwenden Sie bitte die Funktionalitt Ihres Browsers. Die Tastatur-Kurzbefehle lauten folgendermaen:

[Strg]-[+] Schrift vergrern
[Strg]-[-] Schrift verkleinern
[Strg]-[0] Schriftgre Zurcksetzen

e-regio

Rechtliches und Downloads

Als Versorgungsunternehmen fr Strom und Erdgas haben wir fr Sie die wichtigsten rechtlichen Hinweise sowie unsere Vertragsbedingungen fr Sie zusammengestellt.

Vertragsbedingungen Erdgas

Allgemeine Lieferbedingungen fr Erdgassondervertrge (ALB)

Vertragsbedingungen Strom

Allgemeine Lieferbedingungen fr Strom-Sondervertrge

Nachweis kostrom

Stromkennzeichnung gem 42 Energiewirtschaftsgesetz
Urkunde der ASEW fr unser kostromprodukt

Allgemeines

Rechnungserklrung
Widerrufsformular (Gas- und Stromliefervertrge)
Widerrufsformular (Netzanschlussvertrge Gas)

Umzug

Umzugs-Checkliste
bergabe-Protokoll

Datenschutz

Datenschutzinformation fr onlinespezifische Themen
Datenschutzinformation fr Vertragsabschlsse
Datenschutzinformation fr Anschlussnehmer
Datenschutzinformation fr Gewinnspiele

Betriebsfhrung Wasser / Abwasser

Informationen zur Betriebsfhrung der Wasserversorgung oder Abwasserentsorgung finden Sie im Bereich Wasser/Abwasser.

Gesetze, Verordnungen und Steuern

NDAV - Verordnung ber Allgemeine Bedingungen fr den Netzanschluss und dessen Nutzung fr die Gasversorgung in Niederdruck
Ergnzende Bedingungen der e-regio GmbH & Co. KG zur Niederdruckanschlussverordnung (NDAV) 
Preisblatt Netzanschluss Gas der e-regio GmbH & Co. KG
Technische Anschlussbedingungen der e-regio GmbH & Co. KG fr den Netzanschluss Gas
Verordnung ber Allgemeine Bedingungen fr die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Gas aus dem Niederdrucknetz (GasGVV)

Anschlsse und Technisches

Bauherrenmappe
Sicherheitsdatenblatt fr Erdgas 

Unterlagen und Formulare fr Ihren Installateur

Ausfhrungshinweise fr die bauseitigen Vorleistungen bei der Herstellung von Gas- und Wasserhausanschlussleitungen
Technische Hinweise fr Vertragsinstallationsunternehmen
Antrag zur Inbetriebnahme einer Gasanlage
Antrag zur Inbetriebnahme einer Trinkwasseranlage Euskirchen und Swisttal
Antrag zur Inbetriebnahme einer Trinkwasseranlage in Alfter
Wartungsprotokoll KA Contracting

Allgemeine Einkaufsbedinungen der e-regio GmbH 

Einkaufsbedingungen 

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen ber das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und ber Streitbeilegungsverfahren fr die Bereiche Elektrizitt und Gas zur Verfgung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur fr Elektrizitt, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn

Mo.-Do. 9 bis 15 Uhr, Fr. 9 bis 12 Uhr
Tel. 030-2 24 80-5 00
Fax 030-2 24 80-3 23
verbraucherservice-energie@bnetza.de

Schlichtungsstelle Energie e.V.

Zur Beilegung von Streitigkeiten in den Sparten Gas und Strom kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme an diesem Schlichtungsverfahren verpflichtet. Voraussetzung fr die Anrufung der Schlichtungsstelle ist, dass zuvor unser Kundenservice kontaktiert und keine beidseitig zufrieden stellende Lsung gefunden wurde. 

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstrae 133
10117 Berlin

Tel. 030-2 75 72 40-0
Fax 030-2 75 72 40-69

www.schlichtungsstelleenergie.de
info@schlichtungsstelle-energie.de

In der Sparte Fernwrme nimmt unser Unternehmen derzeit an keinem anderen Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

Online-Streitbeilegung nach Art. 14 ODR-VO

Die Europische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfgung. Diese knnen Sie unter folgendem Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Sofern Ihnen als Verbraucher der Weg zur Streitbeilegung bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. offen steht, haben Sie zustzlich die Mglichkeit, diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.

 

 

Ihr Kundenservice
Tel. 0 22 51 / 708 - 708
kundenservice@e-regio.de
Mo. - Fr. 8 - 18 Uhr